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Processos, regras gerais e contatos dos projetos de modelagem

Para garantir que a entrega seja eficiente, ágil e alinhada às suas expectativas, nosso workflow é dividido em etapas claras, com responsabilidades definidas.

O prazo de entrega final do seu projeto encontra-se sempre no link do orçamento aprovado.

 

As 3 etapas do projeto

Todo projeto de modelagem segue um fluxo de três estágios principais:

  1. Informações (Etapa do cliente): após o fechamento do projeto, o cliente tem a responsabilidade de enviar todo o material necessário para a modelagem (desenhos técnicos, fotos, medidas, etc.) que será validada por nossa equipe como suficiente ou se há necessidade de maiores informações.
  2. Modelagem (Etapa do Casoca): nossa equipe técnica inicia a produção dos blocos 3D com base nas informações fornecidas.
  3. Aprovação e revisões (Etapa do cliente): entregamos os modelos para a sua validação.

 

Regras de revisão: foco na eficiência

As revisões são uma parte natural do processo, mas precisam de regras para manter o cronograma.

  • Rodadas de revisão: o cliente tem direito a 2 (duas) rodadas de revisão por projeto (ou por entrega parcial, se combinado).
  • Escopo das revisões: cada uma dessas duas rodadas pode conter uma lista de pedidos de ajuste indeterminada (ex: "ajustar a textura na cadeira X, corrigir a medida na mesa Y").
  • Prazo de aprovação: o cliente tem o prazo de 3 (três) dias úteis para validar a entrega ou enviar a lista de ajustes. A ausência de resposta será considerada como aprovação tácita.
  • Após aprovação, nenhum ajuste poderá ser solicitado sem um aditivo de valor.

 

Regras de escopo e prazos 

Para que o prazo e o custo do orçamento sejam mantidos, algumas regras são inegociáveis.

Início do projeto (Regra de pagamento): o prazo oficial do projeto (informado no orçamento) só se inicia após a confirmação do pagamento da primeira parcela.

  • O boleto é enviado com prazo de 10 dias, mas pode ser pago antes, caso o cliente queira adiantar o início do seu projeto.

Envio de informações (Regra dos 3 dias): após o início oficial (pagamento), o cliente tem o prazo máximo de 3 (três) dias úteis para enviar 100% das informações de modelagem. Atrasos no envio das informações impactarão o prazo final na mesma proporção.

Alteração de escopo: a lista de produtos não pode ser alterada após o fechamento do orçamento. Caso aconteça uma substituição, é preciso validar com a equipe do Casoca se haverá alteração de valores e/EM prazos.

Congelamento de projeto (Regra dos 30 dias / 6 meses): se um projeto, por motivo excepcional, não se iniciar em 30 dias (ex: falta de pagamento ou falta de envio de informações), ou não for finalizado dentro do prazo de 6 meses do dia da contratação (ex: falta de aprovação do cliente), ele poderá sofrer reajuste de valores e prazos.

 

Contato financeiro

Para dúvidas sobre boletos, faturamento ou notas fiscais, entre em contato diretamente com nossa equipe: