Prazo para a conclusão do suporte

> Novos cadastros e atualizações de grande porte

O prazo médio para a conclusão de novos cadastros e outras atualizações de grande porte é de 20 dias, contados após o envio de todas as informações necessárias pela marca.

Esse tipo de solicitação só é iniciado após o envio completo dos materiais, como:

• Planilha com informações sobre os produtos (descrições, tipos de acabamento, dimensões, preços, entre outros).
• Blocos 3D (caso faça parte da solicitação).
• Imagens dos produtos.

Após o recebimento de todas as informações, a equipe do Suporte Casoca realiza a análise, a padronização dos blocos 3D e a implementação dos cadastros no site dentro do prazo informado.

São considerados atendimentos de grande porte, por exemplo:

• Novos cadastros de produtos.
• Atualização de logo ou banner do canal.
• Atualizações variadas que envolvam mais de 20 produtos.

> Atualizações rápidas

O prazo médio para a conclusão desses atendimentos é de até 7 dias, contados após o envio das informações necessárias pela marca.

São considerados atendimentos rápidos, por exemplo:

• Atualizações simples de até 20 cadastros, que não envolvam análise ou padronização de blocos 3D.
• Adição ou remoção de até 1 marca do catálogo da loja.
• Atualização dos textos de apresentação do canal.