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title: Como solicitar suporte para o meu canal?
description: Como atualizar informações dos produtos, das marcas ou realizar novos cadastros.
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20 de fevereiro de 2026
# Como solicitar suporte para o meu canal?
## Entenda como solicitar atualizações em seu canal.
### \> Caso o seu canal seja de uma Marca
Clique [aqui](https://casoca.com.br/suporte-casoca-marcas) para acessar o Formulário de Suporte do Casoca.
No formulário, preencha seus dados de contato, informando:
- O e-mail para futuros contatos.
- A marca relacionada à solicitação.
Em seguida, selecione uma ou mais opções disponíveis na lista de suportes oferecidos.
Ao escolher uma opção, será exibido um **passo a passo** com as informações necessárias para a realização da solicitação.
Dependendo do tipo de solicitação, poderá ser solicitado o envio de materiais como planilhas, imagens ou blocos 3D. Esses materiais devem ser enviados conforme as instruções indicadas no próprio formulário ou pela equipe de **Suporte Casoca**.
O envio correto das informações e arquivos é essencial para o andamento da solicitação e contribui para um atendimento mais ágil.
No mesmo formulário, você também pode complementar o pedido, adicionar dúvidas e informar caso existam **Serviços Adicionais** relacionados à solicitação.
Após preencher todos os itens, clique no botão “**Enviar**”. Sua solicitação será encaminhada para o Suporte Casoca, que dará continuidade ao atendimento.
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### \> Caso o seu canal seja de uma Loja
Clique [aqui](https://share.hsforms.com/1XiKzs5UoQ5OQa0pYzi39Vg58qr9) para acessar o Formulário de Suporte do Casoca.
No formulário, preencha seus dados de contato, informando:
- O e-mail para futuros contatos.
- A loja relacionada à solicitação.
Em seguida, selecione uma ou mais opções disponíveis na lista de suportes oferecidos.
Ao escolher uma opção, será exibido um **passo a passo** com as informações necessárias para a realização da solicitação. O preenchimento correto garante um atendimento mais rápido.
No mesmo formulário, você também pode complementar o pedido e adicionar dúvidas.
Após preencher todos os itens, clique no botão “**Enviar**”. Sua solicitação será encaminhada para o Suporte Casoca, que dará continuidade ao atendimento.
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- [Imagens para implementação](https://parceiro.casoca.com.br/central-de-ajuda/como-criar-seu-canal?hsLang=pt-br#imagens-para-implementa%C3%A7%C3%A3o)
- [Material de Apoio](https://parceiro.casoca.com.br/central-de-ajuda/como-criar-seu-canal?hsLang=pt-br#material-de-apoio)
- [Contratação e financeiro](https://parceiro.casoca.com.br/central-de-ajuda/contrata%C3%A7%C3%A3o-e-financeiro?hsLang=pt-br)
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- [Dúvidas gerais sobre Modelagem](https://parceiro.casoca.com.br/central-de-ajuda/modelagem-3d?hsLang=pt-br#d%C3%BAvidas-gerais-sobre-modelagem)
- [Análise e entrega de blocos SketchUp ou demais arquivos no Casoca](https://parceiro.casoca.com.br/central-de-ajuda/modelagem-3d?hsLang=pt-br#an%C3%A1lise-e-entrega-de-blocos-sketchup-ou-demais-arquivos-no-casoca)
- [Serviços de modelagem](https://parceiro.casoca.com.br/central-de-ajuda/modelagem-3d?hsLang=pt-br#servi%C3%A7os-de-modelagem)
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